编译/VR陀螺

智能视觉辅助和远程增强现实平台初创公司TechSee今天宣布已获得3000万美元C轮融资。本轮融资由OurCrowd、Salesforce Ventures和TELUS Ventures共同领导，Scale Venture Partners和Planven Entrepreneur Ventures参与了本轮融资。根据Crunchbase的数据，TechSee自2015年成立以来已获得了总计5400万美元的资金，其中包括2019年的1600万美元B轮融资。

TechSee总部位于纽约和特拉维夫，通过其平台人们可以直播他们所看到的内容并通过智能手机或移动设备获得实时的视觉指导，从而弥合了在进行远程工作时的视觉鸿沟。

该公司还在机器学习和人工智能领域进行创新，使用计算机视觉来识别常见组件以及操作和故障排除网络设备、智能家居产品、家用电器等的问题。 TechSee的AI平台很快将能够识别端口、LED指示灯等部件，以检测问题并为客户、联系代理和现场技术人员提出修复建议。

TechSee首席执行官Eitan Cohen表示：“由于COVID-19社交距离需求和数字化转型项目的加速发展，对非接触式客户服务技术的需求已大大增加。 我们的视觉自动化技术是其核心，现在，随着企业寻求降低成本，这种势头正呈指数增长。我们的目标是让用户摆脱用户手册，而将其替换为动态AR助手。”

Cohen认为，在COVID-19大流行后的企业文化中，越来越需要远程解决方案来满足客户的需求，因为派遣现场服务技术人员并允许他们进入客户的住所已变得不那么可行。结果就是越来越多的企业正在转向寻求远程解决方案。

TechSee最近还宣布与Verizon建立商业合作关系，通过为客户提供视觉帮助来解决此问题，该工具使用与上述相同的技术。

Verizon运营高级副总裁Kevin Service表示：“这种新工具使我们能够为客户提供应得的优质服务，同时最大程度地减少在当前这个特殊时期进行面对面交流的需求。我们知道交流的重要性，尤其是现在越来越多的人在家工作，从事远程学习并将他们的家人和朋友互动转移到网上，这一点尤其重要。”

其他合作伙伴包括沃达丰集团有限公司、Orange SA、Liberty Global、埃森哲、日立、Lavazza等。

借助增强现实技术，客户可以轻松自行解决问题，而以前则需要通过电话进行更长时间的沟通，甚至还需要技术人员进入家中以帮助解决问题。尽管许多公司都试图通过用户手册和适当的用户界面来简化其设备，但要获得令人愉悦的声音和可视化的指导还是很难的。

Salesforce Ventures合伙人兼国际主管Alex Kayyal表示：“对于任何以规模为中心，以及以客户为中心的企业来说，远程视觉协助已成为一项必不可少的技术。企业和客户的潜在优势很难忽略。”

在获得这笔融资后，这家初创公司打算继续研究远程AR辅助技术，并继续开发其AI组件检测技术，并增强其自动为全球客户和技术人员进行故障排除的能力。

来源：siliconangle